Liderança na pandemia: como se adaptar rapidamente à nova realidade digital?

Nesse período em que vivemos, em que a atuação de diversos negócios foi alterada pela necessidade do isolamento social, uma liderança na pandemia eficiente tende a fazer toda a diferença nos resultados de uma empresa. Afinal, sem liderança, dificilmente os processos empresariais serão executados de forma adequada.

Felizmente, hoje em dia, os líderes podem contar com uma série de ferramentas e de tecnologias úteis para melhorar sua comunicação com colaboradores e clientes. De maneira que, mesmo em meio a pandemia de covid-19, suas empresas podem crescer e conquistar espaço no mercado.

Você gostaria de aprender mais a respeito das tecnologias com o potencial de otimizar a liderança na pandemia? Leia o artigo e tenha acesso a esse conhecimento!

A importância do home office

Um dos pontos mais críticos da pandemia de covid-19, para empresas e organizações, é a necessidade do isolamento social acarretado por ela. Isso porque esse isolamento inviabiliza a presença dos colaboradores nas dependências da companhia, uma característica que paralisou muitos negócios.

Nesse novo cenário, a implementação de inovações que já vinham ganhando espaço, como o home office, foi acelerada. Isso levou muitas empresas a se reinventarem, organizando seus processos para a essa nova realidade.

Os avanços atuais da tecnologia e o fácil acesso a aplicativos de mensagens, que viabilizam a realização de videochamadas e reuniões a distância, facilitou esse processo.

Além disso, por meio do armazenamento e da computação em nuvem, os colaboradores podem acessar as informações necessárias para desempenhar suas atividades em qualquer lugar do mundo, o que obviamente inclui suas casas.

Portanto, o uso dessa tecnologia é extremamente útil para a liderança na pandemia!

Atendimento online

Assim como os colaboradores, os clientes das companhias também precisam evitar sair de casa. O que acarreta uma situação em que a interação entre a empresa e seus consumidores precisa ser feita, a maioria das vezes, a distância, por meio da internet.

Essa nova realidade exige que a companhia se adeque, criando canais de atendimento mais eficientes. Afinal, um atendimento de qualidade pode ser encarado como um verdadeiro diferencial, principalmente para negócios que atuam em mercados altamente competitivos.

Nesse contexto, o uso de chatbots e a implementação da automação do atendimento tende a gerar resultados interessantes para a companhia. Isso ocorre porque a empresa consegue responder seus clientes 24 horas por dia sem precisar investir em um grande time de atendimento.

Além disso, esses chatbots, quando bem-programados, podem resolver os problemas dos clientes e até mesmo guiá-los pelo funil de vendas. Essas características tornam o seu uso altamente recomendado.

Ferramentas de gestão

Como os funcionários não estão atuando nas dependências da empresa, seus líderes e gestores diretos tendem a ter problemas para monitorar o seu desempenho. Felizmente, a tecnologia também surge com soluções para esse problema.

Por meio de um software especializado, por exemplo, os gestores podem observar diversos dados relacionados ao desempenho de seus colaboradores na execução de suas atividades.

Tais informações permitem implementar medidas para aumentar a produtividade dos colaboradores no home office, otimizando a liderança na pandemia.

No cenário atual, em que empresas e organizações precisam se reinventar, negócios de todas as áreas de atuação estão enfrentando dificuldades de adaptação. Nesse contexto, a eficiência com que as companhias utilizam as ferramentas tecnológicas à sua disposição tende a impactar diretamente os seus resultados.

Agora que você sabe como se preparar para otimizar a liderança na pandemia, que tal receber mais informações úteis? Siga nossos perfis no Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter e fique por dentro dos temas mais relevantes!  

Quer receber mais conteúdos como esse gratuitamente?

Cadastre-se para receber os nossos conteúdos por e-mail.

Email registrado com sucesso
Opa! E-mail inválido, verifique se o e-mail está correto.
Ops! Captcha inválido, por favor verifique se o captcha está correto.

Fale o que você pensa

O seu endereço de e-mail não será publicado.